Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Số 1 Của q365

q365 thu thập các loại thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Cụ thể, chúng tôi thu thập:

q365 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+) và danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và bảo vệ người dưới 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giao tiếp với người chơi qua các kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

q365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định (như tiếp thị cá nhân hóa), q365 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: q365 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

q365 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập, chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quy trình xác minh và không được sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật và nhà nước: q365 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ điều tra tội phạm, tuân thủ lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ báo cáo bắt buộc.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và dưới sự kiểm soát chặt chẽ của q365.

q365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện nội dung và cấu trúc của nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoạt động của nền tảng q365. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo phần cài đặt cookie trong tài khoản của bạn.

q365 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc điều tra pháp lý đang diễn ra, thời hạn lưu trữ có thể được kéo dài cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại q365:

q365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ q365 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit, đảm bảo không thể bị nghe lén trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu được băm (hash) một chiều và không thể đọc ngược lại.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người chơi theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu". Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: q365 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
• Quy trình ứng phó sự cố: q365 có quy trình phát hiện, điều tra và thông báo vi phạm dữ liệu rõ ràng. Trong trường hợp vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên q365 tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

Trong một số trường hợp, để cung cấp dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. q365 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với q365, bao gồm các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn theo yêu cầu pháp luật.
• q365 áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu-cuối (end-to-end encryption) đối với dữ liệu nhạy cảm được truyền xuyên biên giới.
• Người chơi sẽ được thông báo nếu có bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong việc xử lý dữ liệu quốc tế ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

q365 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của q365 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ:

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi người chơi đều phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm xác nhận ngày sinh trước khi được phép nạp tiền và tham gia cá cược.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: q365 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: q365 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm lọc nội dung để ngăn con em truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản q365, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để điều tra và xử lý kịp thời.

q365 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chính sách thông báo thay đổi của chúng tôi:

• Thay đổi quan trọng: Ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi hoặc cách thức xử lý dữ liệu cốt lõi — thông báo qua email tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt các thay đổi chính bằng tiếng Việt.
• Thay đổi nhỏ: Sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ pháp lý, cập nhật thông tin liên lạc — có hiệu lực ngay sau khi đăng tải với thông báo ngắn gọn trên nền tảng.
• Thay đổi khẩn cấp: Theo yêu cầu pháp lý hoặc để ngăn chặn vi phạm bảo mật — có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời gửi đến người chơi.

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn được cập nhật tại q365.cam/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách q365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Chính sách này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân / Chính sách bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 2 giờ trong giờ làm việc thông thường; đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Thời hạn xử lý yêu cầu: Các yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đã xác minh danh tính.